Innovation är i vårt DNA. Vi vill att du ska fokusera på att att utveckla det som gör dig unik och innovativ och inte kämpa med att uppfinna hjulet med att bygga standardfunktionalitet för din butik som de flesta andra butiker redan har. Innovation innebär att utforma något tillsammans med er som är unikt och banbrytande men även också utveckla affärsmodellerna med nya idéer och använda ny teknologi för att bli mer lönsam.

Design och innehåll är viktiga delar i att skapa en upplevelse för kunden och är efter erbjudandet det viktigaste för en framgångsrik ehandel. En tydlig struktur möjliggör för kunden att kunna upptäcka fler och relevanta produkter och en tydlig grafisk design gör att kunden känner trygghet och kan identifiera sig med varumärket.

En responsive design är idag en självklarhet då många webbutiker har såväl fler besök som  genererad omsättning från mobila enheter än desktop. Vi optimerar alltid våra webbutiker för mobil, läsplatta och desktop och rekommenderar ”mobile first”-konceptet, att ta fram designen för mobilen först och därefter övriga enheter.

Analysfasen är kanske den viktigaste fasen i ett digitalt projekt och de val som görs här kommer styra verksamheten under många år framöver. Ett bra val låter företag att växa och utvecklas, medan felaktiga val ofta ger höga kostnader och att företaget inte längre kan vara konkurrenskraftigt. För e-handelslösningar är skillnaderna mellan olika plattformar väldigt stora. Under en livscykel kan två motsvarande lösningar skilja 10 gånger kostnaden om de baseras på en plattform jämfört med en annan,

New Amsterdam har kunskap om och arbetat med mer än 15 olika ledande plattformar och kan hjälpa er med den första analysen. Vi garanterar att detta arbete kommer bli er bästa investering och kan spara många miljoner kr i framtida kostnader.

Leverera nya e-handelslösningar är det vi lever för och vi är säkra på att vi kan göra det bättre än någon annan. Vi har all kompetens för ett framgångsrikt implementationsprojekt med personer som är specialiserade på olika plattformar.

Oavsett om du ska sätta upp din första e-handel eller om du ska migrera till en ny plattform så ber vi dig att ta oss i beaktning för förstudien och låta oss ge dig ett förslag hur du sätter upp en hållbar e-handel utöver det vanliga.

New Amsterdam är en plattformsoberoende leverantör vars primära uppdrag är att tillsammans med våra kunder bygga upp en optimal totallösning. Vi har arbetat med  och har kunskap inom ett stort antal plattformar för att kunna ge dig vägledning inför dina viktiga beslut. För att kunna välja plattform tittar vi på ett antal nyckelattribut och hur dessa relaterar varje e-handlares verksamhet, förutsättningar och strategi. Inom varje kategori ser vi en till två ledande lösningar som passar de flesta nya kunder på den nordiska marknaden, t.ex. avseende marknadsandel, tillgång till kompetens, lokal funktionalitet, etc.

Förvaltning är den viktigaste delen av en digital lösning. Fokus ligger ofta på utvecklingsprojektet, men oftast står denna fas bara för 10% av en lösnings totala livscykelkostnad. I utvecklingsprojektet finns det ofta en start fokus på tidplan och budget, vilket gör att genvägar, kompromisser och felaktiga val görs som sedan måste hanteras i förvaltningen.

New Amsterdam har alltid förvaltningen och livscykelkostnaden i fokus och arbetar aktivt med att inte göra dessa kompromisser i projektfasen. Istället för att arbeta i projekt i förvaltningen, har vi anpassat vår projektmodell till vår förvaltningsprocess. Det innebär att vi och kunden snabbare kan hitta ett fungerande arbetssätt och avdramatisera övergången från projekt till förvaltning. Vi delar upp allt arbete i faser, där vi i förvaltning arbetar med optimering och förbättringar baserad på data och kunskap, än att göra detta arbete i projekt där det baseras på magkänsla.

Att vara verksam inom ehandel är komplext och kräver en dedikerad partner som bollblank och stöd. Vi erbjuder support inom flera olika områden.

För många ehandlare är det affärskritiskt att butiken fungerar och vi erbjuder 24/7 support, dygnet runt, för att hjälpa till med problem och felsöka. Det kan vara att miljön och servrar går ner, licenser som går ut eller att något hänt med konfiguration eller tredjepartstjänster som måste åtgärdas för att butiken ska fungera som den ska igen.

Vår support består av certifierade magentoutvecklare som har erfarenhet av din lösning och snabbt och enkelt finns på plats för att kunna åtgärda de problem som uppstår.

Kontinuerliga förbättringar innebär att driva trafik till webbplatsen, att konvertera besökarna mot sina mål, samt att få kunderna att återkomma och är 3 nyckelområden inom optimering. New Amsterdam har optimering integrerat i vår utvecklingsprocess, vilket innebär att vi arbetar med konstanta förbättringar genom hela livscykeln istället för ett omfattande lanseringsprojekt.

SEO eller sökmotorsoptimering är idag den mest välkända aspekten av optimering, vilket till stor del innebär att driva trafik och besökare till siten. Företag spenderar idag en stor budget på att locka till sig nya kunder och besökare och att anpassa siten för den trafiken är en viktig del, i kombination med annonsering såsom t.ex. Adwords. SEO är idag en avancerad vetenskap som kräver djup kunskap om t.ex. Google och deras produkter vilket vi erbjuder tillsammans med ledande partners såsom Searchmint.

Många företag har idag försäljning i många olika kanaler, vanligaste är kombinationen av fysiska butiker och e-handel, men kan också ske via kundtjänst eller merförsäljning av tjänster via mina sidor och erbjudanden via epostutskick. Många företag med bakgrund i handel i fysisk butik har utmaningen att varje kanal har sina egen uppsättning av system som är oberoende av varandra och arbetar därför med att integrera ihop dem. Detta är både kostsamt och redundant.

Kundresa är idag ett central begrepp, som innebär att kundens interaktion med företaget och varumärket kan ske på många olika sätt, men ska vara på kundens villkor. En kund har ingen förståelse för tekniska utmaningar och vill idag ha allting, när som helst, varsom helst. Omnikanal innebär att kunna möjliggöra en kundresa över fler kanaler.

New Amsterdam är experter på att definiera och leverera globala e-handelslösningar med alla dess olika aspekter. En av dagens stora utmaningar för e-handel är att kombinera det globala och lokala perspektivet

Många e-handlare verkar idag på en global marknad, oavsett om det är leverans till hela världen eller några utvalda länder. Det här är en utmaning för många e-handelsplattformar, som hävdar att de stödjer en globalaffärsmodell men i verkligheten är det inte sant. En e-handlare ska ha möjlighet att lägga till nya marknader med minimala ansträngningar eller att ändra sin affärs- och försäljningsstrategi.