Digital innovation

Innovation finns i vårt DNA

Vi på New Amsterdam vill att du ska fokusera på att utveckla det som gör ditt varumärke unikt och innovativt, istället för att kämpa med att uppfinna hjulet genom att bygga standardfunktionalitet för din butik som de flesta andra webbutiker redan har.

Innovation är ständigt föränderlig. Men att vara innovativ innebär inte enbart att göra något som ingen annan redan har gjort eller att implementera radikal funktionalitet. Att lyckas med en digital transformation och skapa en enhetlig handelsupplevelse för dina kunder i alla kanaler är även det en central aspekt av att arbeta innovativt.

Innovation genomsyrar vårt arbete

• Vilka plattformar och lösningar vi väljer att implementera,
• Hur vi samarbetar med dig som kund för att förstå och realisera dina unika behov,
• Hur vi utvecklar robusta lösningar som ger flexibilitet att skapa unika koncept.

Innovation kan även innebära att utforma ett koncept med hänsyn till förutsättningarna. Nedan följer några exempel för att inspirera dig om vad innovation kan innebära i praktiken.

Tekniska innovationer som omformar E-handel

I dagens digitala era fortsätter e-handeln att revolutionera hur vi handlar och interagerar med produkter och varumärken. Digital innovation spelar en avgörande roll i att skapa smidigare, mer personliga och effektiva köpupplevelser för konsumenter över hela världen. Vi har tagit fram fem banbrytande innovationer inom e-handeln som har potential att omforma landskapet för detaljhandel.

AI-driven anpassning

Maskininlärning och artificiell intelligens (AI) har revolutionerat e-handelslandskapet genom att möjliggöra leverans av högst anpassade och relevanta upplevelser för varje enskild kund. AI-algoritmer analyserar noggrant kunders beteende, preferenser och tidigare köp för att leverera skräddarsydda produktrekommendationer och skapa personliga marknadsföringskampanjer. Genom att integrera AI kan e-handelsföretag skapa skräddarsydda upplevelser som resoneras med varje kund, vilket i sin tur ökar kundengagemanget och konverteringsfrekvensen betydligt.

Sociala medier

Social handel, som integrerar sociala medieplattformar med webbutiker, har blivit en kraftfull strategi för att skapa nya intäktskanaler. Genom att smälta samman sociala medier och e-handel kan företag skapa en engagerande och interaktiv upplevelse för sina kunder. Funktioner så som att dela en virtuell shoppingupplevelse med en vän främjar en gemensam och interaktiv miljö online där användare kan diskutera produkter, ge och få rekommendationer samt dela sina inköpsupplevelser i realtid. Social handel ger också en möjlighet att inte bara visa upp produkter på sociala medieplattformar utan också att skapa en sömlös övergång från inspiration och delning till faktiskt köp. Detta sätt att kombinera sociala interaktioner med e-handel har visat sig vara ett effektivt sätt att öka kundengagemanget och främja varumärkeslojalitet.

Chatbots för omedelbar kundsupport

Chatbots är en annan banbrytande innovation som revolutionerar kundsupport inom e-handeln. Genom att använda AI och naturlig språkförståelse kan chatbots svara på kunders frågor, lösa problem och ge produktrekommendationer i realtid, dygnet runt. Denna omedelbara tillgång till support hjälper till att minska köparens osäkerhet och främjar en positiv och tillfredsställande köpupplevelse. Dessutom kan chatbots samla in värdefull data om kunders preferenser och beteenden för att ytterligare förbättra service och produktrekommendationer över tid.

Röstdriven onlineshopping

Med den ökande populariteten för röststyrda assistenter som Amazon Alexa, Google Assistant och Apple Siri har röststyrda e-handelsassistenterna blivit en viktig innovation inom e-handeln. Genom att integrera dessa assistenter i e-handelsplattformar kan kunderna göra inköp, söka efter produkter och få rekommendationer genom en enkel röstkommando. Detta skapar en mer sömlös och bekväm shoppingupplevelse för användarna, särskilt när de utför andra aktiviteter som matlagning eller träning samtidigt.

Produktvisualisering med AR

Augmented Reality (AR) tar produktvisualisering till en helt ny nivå genom att låta konsumenter interagera med virtuella versioner av produkter i deras egna miljöer. Genom att använda sina smartphones eller andra enheter kan kunderna se hur möbler skulle se ut i deras hem, prova på olika klädesplagg eller till och med se hur smycken skulle passa på deras kroppar. Genom att erbjuda denna typ av interaktiv upplevelse minskar AR inte bara risken för returer utan ökar också kundens tillfredsställelse och förtroende för produkten.